30 апреля 2020 специалистами консультационного центра, консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводится тематическое консультирование граждан по телефонам «Горячей линии» по вопросам, возникающим, при оформлении, переносе или отказе от туристической поездки.
В связи с пандемией короновируса гражданам пришлось отказаться то запланированных ранее туристических поездок. Вопрос о возврате денежных средств за неиспользованный тур беспокоит большое количество потребителей туристских услуг.
Ростуризм выпустил рекомендации для туристов по возврату денежных средств за неиспользованные туры из-за коронавируса. Правительство распорядилось предоставить туроператорам возможность использовать средства из фонда персональной ответственности для компенсации средств туристам за путевки в страны, в которых введены ограничения из-за эпидемии.
Если путешествие должно было совершиться в одну из стран, в которых введены ограничения, в период с даты введения ограничений до 1 июня 2020 года, турист вправе обратиться к туроператору за возмещением денежных средств за тур. Возврат денежных средств туристу осуществляется вне зависимости от порядка заключения договора о реализации туристского продукта — напрямую с туроператором или с турагентом.
Выплата будет осуществлена в течение 60 рабочих дней после представления туроператором всех необходимых документов
По вопросам защиты прав потребителей в сфере туристических услуг Вы можете обратиться с 9.00 до 17.00. по телефонам:
Единого консультационного центра 8-800-555-49-43,
Консультационного центра по защите прав потребителей: 8 (395-2) 22-23-88
Консультационных пунктов:
г. АНГАРСК 8 (395-5) 67-13-50
г. УСОЛЬЕ- СИБИРСКОЕ 8 (395-43) 6-79-24
г. САЯНСК 8 (39553) 5-24-89
г. ТУЛУН 8 (395-30) 2-10-20
г.ТАЙШЕТ 8 (395-63) 5-21-56
г. БРАТСК 8 (395-2) 22-23-88
г. УСТЬ-ИЛИМСК 8 (395-35) 6-44-46
г.УСТЬ-КУТ 8 (395-65) 5-26-44
п. УСТЬ-ОРДЫНСКИЙ 8 (395-41) 3-27-78

Также Вы можете прислать свой вопрос на адрес электронной почты: zpp@sesoirkutsk.ru.